GENERELLE BETINGELSER


Generelle betingelser

Når du handler hos Nuuk Couture ApS  har du 14 dages returret.

Ved bestilling af varer der være op til 14 dages leveringstid – afhængig af transportmiddel (skib/fly) 

Bestillingskvittering

Systemet sender dig straks en ordrebekræftelse på den e-mail du har opgivet under kundeoplysninger.

Når din bestilling er ekspederet, får du igen en elektronisk meddelelse.

Der tages forbehold for eventuelle slåfejl.

Levering

Hvornår sender vi? 

Vi afsender dine varer enten samme dag (ved bestilling inden kl. 15) eller 1-2 hverdage efter, at vi har modtaget din bestilling. Når vi sender din pakke, sender vi samtidig en mail til dig, så du ved at vi nu har afsluttet din ordre. Tele-post benyttes som fragtfirma. Vi benytter Teleposts pakkeposttakster pr. 23. januar 2017.

Forsendelser i Grønland:

Porto for en forsendelse med fly op til 1. kg. udgør 137,- for, og 101 kroner for skibsfragt. 

Forsendelser i Danmark:

Porto for en forsendelse med fly op til 1. kg. udgør 228,- , og 170 kroner for skibsfragt. 

Fortrydelsesret

Der er 14 dages returret på varerne. Hvis du vælger at fortryde et køb, skal du blot for egen regning returnere varen i samme stand og mængde som du modtog den. Husk at påføre ordrenummeret.

Ved tilbagelevering bør du sørge for, at varerne er forsvarligt indpakket i original emballage, så vi kan gensælge den. Du har nemlig selv ansvaret for pakken/varerne, indtil vi modtager den. Gem derfor postkvittering samt evt. track and trace nummer.

Du skal selv betale udgifterne ved tilbagelevering af varen, når du fortryder. 

Vi forventer, at du afsender varerne hurtigst muligt efter, du har givet besked om fortrydelse, og du skal sende dem retur senest 14 dage efter, du har fortrudt.

Bemærk! Vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav.

Når varen er modtaget retur og godkendt, refunderes købsprisen til din konto indenfor få dage. Omkostninger til returnering skal du selv afholde. Hvis du har fået rabat, fratrækkes dette beløb først. 

Du skal kontakte os indenfor "rimelig tid"

Du skal reklamere indenfor "rimelig tid" efter, at du har opdaget manglen ved varen. Vi anbefaler, at du reklamerer så hurtigt som mulig, og inden for 2 måneder efter fejlen blev opdaget.

Nuuk Couture yder 2 års reklamationsret i henhold til købeloven, omfattende fabrikations- og materialefejl, der konstateres ved varens normale anvendelse. 

Reklamationsretten dækker ikke fejl, skader eller slitage, direkte eller indirekte opstået som følge af forkert behandling, ringe vedligeholdelse, vold eller uautoriserede indgreb. 

Reklamation over fejllevering, fejl og mangler, som opdages ved sædvanlig undersøgelse af varen, skal meddeles Nuuk Couture Online indenfor rimelig tid efter manglen er opdaget. Varen kan efterfølgende returneres for reparation, ombytning eller efter aftale evt. tilbagebetaling. I forbindelse med reklamationssager afholder Nuuk Couture returneringsomkostninger i rimeligt omfang.

Alle Nuuk Coutures produkter har vaskeangivelse syet ind i produktet. Du skal altid vaske dit tøj efter anvisningen.

Der er ingen reklamationsret på perler, pailletter, blonder og lign. 

Reklamation og varereturnering

Ved fejl, mangler eller evt. udeblevne leverancer bedes henvendelse rettet til:

Nuuk Couture
Box 489
3900 Nuuk 

Varereturnering foregår også til denne adresse – bemærk at vi ikke modtager pakker sendt pr. efterkrav. 

Tilbagebetaling

Når vi modtager varen, tjekker vi den, og vi igangsætter i løbet af 8 dage tilbagebetalingen af det beløb, du har indbetalt hos os ved købet, hvis vi vurderer, at varen er uskadt. 

Beløbet bliver altid overført til kontonummer. Du skal derfor oplyse kontonummer til refundering.

BEMÆRK:

Du kan miste dit købsbeløb, helt eller delvist. Det sker, hvis varens værdi er forringet, fordi

  • varen eller originalemballagen er blevet beskadiget, mens du havde ansvaret for den, 
  • du har håndteret varen på anden måde, end det var nødvendigt, for at du kunne fastslå varernes art, egenskaber og den måde, som de fungerer på
  • du har ikke fulgt de begrænsninger i fortrydelsesretten, der følger af plombering, varetype mm

Returnering kan også ske ved at nægte modtagelse eller aflevere varen personligt hos os. Det er ikke et krav men ekspeditionen fremmes, hvis fyldestgørende informationer følger pakken – eksempelvis kopi af ordrebekræftelse, registreringsnummer og kontonummer for bankkonto hvortil refusion kan foregå, kopi af evt. forudgående korrespondance mv.

Refusion

I tilfælde af aftalte dekorter, returnerede varer eller forudbetalte varer som afbestilles før afsendelse, skal der ske en hel eller delvis refusion af købesummen. Refusion sker normalt altid ved bankoverførsel, og Nuuk Couture har derfor brug for oplysninger om registreringsnummer og kontonummer for din bankkonto. Disse oplysninger er ikke følsomme, og kan uden videre oplyses pr. email.

Vigtigt vedr. forsendelser fra Grønland til andre lande

Vi sender også pakker til lande udenfor Grønland

Vores webshop registrerer selv, når du bestiller og skal have sendt varer til et land udenfor Grønland.

Der kan blive opkrævet told og afgifter i modtagelseslandet fx. i Danmark og Norge. Dette er Nuuk Couture uvedkommende. Toldreglerne varierer fra land til land, så kontakt dine lokale toldmyndigheder, hvis du er i tvivl.

Toldbehandling i kan forsinke din forsendelse, men det kan Nuuk Couture Aps ikke lastes for, da toldbehandling er ude af vore hænder.

Dine data:

De oplysninger, du giver, når du afgiver en ordre, bruges kun til at kunne gennemføre din ordre. Vi sender dig ikke e-mails uopfordret. Du vil kun modtage e-mails der er direkte relateret til din handel. Hvis du tilmelder dig vores nyhedsbrev, vil du modtage information om nye varer samt specielle kampagner. Du kan til enhver tid afmelde dig nyhedsbrevet.

Alle informationer om kunder bliver brugt og opbevaret efter bestemmelserne indenfor lovgivningen om databeskyttelse.